患者さまの声
患者の皆様より、お寄せいただいたご感想を紹介します！
当院で治療を受けられた患者の皆様にご感想をお聞きしております。
アンケートへご回答いただいた方の内、ホームページ上での掲載を許可いただいたもののみご紹介させて頂きます。
2014年実施の患者様アンケート
(クリックすると拡大して見られます)
2008年実施の患者様アンケート
あまがい歯科医師を選んでいただいた理由はなんですか？
| 回答内容 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 家から近い | 25 | 28％ |
| 勤務場から近い | 7 | 8％ |
| 明るく綺麗 | 2 | 2％ |
| 先生の治療が丁寧 | 7 | 8％ |
| 先生やスタッフが優しく丁寧 | 9 | 10％ |
| 口コミ・紹介 | 14 | 16％ |
| 上手だから | 6 | 7％ |
| 以前から | 5 | 6％ |
| その他 | 14 | 16％ |
| 総計 | 89 | 100％ |
その他の項目の回答
- ・何でも聞いて下さる
- ・前の医院がひどかったから
- ・他歯科医院に比べ、あまり痛みを伴わない治療の仕方で安心して任せられると周りから聞いたので。
- ・思うような治療が受けられたから
- ・子どもに優しいから、親切だから
- ・皆さんが優しくて親切であり、治療の痛みも少なかっ為不安を取り除けた
・・・など
院長よりコメント
地域、近隣の方にお越しいただいていること、本当にうれしく思います。ありがとうございます。
また、口コミで選んでいただいた方も２番目に多く、スタッフ一同、この結果に甘えぬよう、これからも前向きに頑張っていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
あまがい歯科をご紹介くださった方は、私たちをどのようにご紹介くださいましたか？
| 回答内容 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 丁寧な治療 | 11 | 39％ |
| 上手 | 5 | 18％ |
| 痛くない | 4 | 14％ |
| 子供に優しい | 1 | 4％ |
| その他 | 7 | 25％ |
| 総計 | 28 | 100％ |
その他の項目の回答
- ・極力歯を抜かないで治療するところ
- ・定年退職して10数年世話になっている
- ・優しく丁寧、直ぐ見てくれる
- ・先生も女性のスタッフも優しくて親切
- ・先生がハンサムで丁寧
・・・など
院長よりコメント
口コミでご紹介いただいたコメントは、丁寧な治療が最も多かったようです。私も日ごろより「何より丁寧に診療すること」をモットーにしていますので、この結果を非常にうれしく思います。
あまがい歯科医院の良いところをぜひ教えてください。
| 回答内容 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 治療が丁寧 | 12 | 13％ |
| 説明が解り易い | 6 | 6％ |
| 上手 | 2 | 2％ |
| 先生・スタッフが明るく優しい・親切 | 34 | 36％ |
| スタッフの対応が良い | 16 | 17％ |
| 近い・交通の便が良い | 2 | 2％ |
| 待ち時間が少ない | 4 | 4％ |
| 紹介 | 1 | 1％ |
| その他 | 18 | 19 |
| 総計 | 95 | 100％ |
その他の項目の回答
-
・女性の歯科衛生士さんやスタッフが優しい
（気軽に話してくれたり、わからないことは女性だと聞きやすい） - ・顔見知り
- ・他の医院では良化しなかった事が改善されたことで仕事をしっかりしてくれる
- ・子供たちも通院していますが、お姉さんたちが色々話しかけて下さるので怖がらずに通えます
- ・話をゆっくり聞いてくれる
- ・患者の話にきちんと耳を傾けて戴ける
- ・患者の意向もよく聞いてくれる。
・・・など
院長よりコメント
あまがい歯科の良いところ第一位は「先生・スタッフが明るく優しい・親切」でした！そうなんですね～、よく言われます。そして、明るいところには、明るい人が集まるといいますが、今回新しく入った歯科衛生士さんもまた明るくてとても良い子です。
あまがい歯科医院の悪いところをぜひ教えてください。
| 回答内容 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 特にない | 41 | 57％ |
| 現状のままで良い | 1 | 1％ |
| 駐車場が停めずらい | 5 | 7％ |
| 治療の説明不足 | 4 | 6％ |
| 治療に時間をかけてくれる | 2 | 3％ |
| その他 | 19 | 26％ |
| 総計 | 72 | 100％ |
その他の項目の回答
- ・先生が忙しそうなので、治療のことやちょっとしたことが聞きにくい雰囲気が少しある気はする
- ・手前から3番目についているクーラーが直接掛かってとても寒かった
- ・もう少し早く開けてくれると良い(待合室)
- ・歯を作ってもすぐに丁度良く入らないこと
- ・休日の診察時間が短い
- ・看板と診療時間が違う
・・・など
院長よりコメント
駐車場が停めずらいことについては、私もずっと考えております。場所的な問題ですので、すぐに解決することは難しいですが、今しばらくご勘弁いただければ幸いです。
また治療の説明不足や時間がかかることについては、良いところでもご指摘いただいたのですが、悪いところでもご指摘いただいているということは、ムラがあるということですから、スタッフ一同、しっかりと反省し、治療の説明をもっと徹底できるよう、できるだけお待ちいただく時間が減らせるように、定期的にミーティングを開いています。
あまがい歯科医院に期待される今後の病院像はどのようなものですか？
| 回答内容 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 現状維持 | 11 | 27％ |
| 特になし | 7 | 17％ |
| 地域に密着した医院 | 1 | 2％ |
| 新しい技術を取り入れる医院 | 4 | 10％ |
| 患者視点の医院 | 5 | 12％ |
| 身近な医院 | 3 | 7％ |
| その他 | 10 | 24％ |
| 総計 | 41 | 100％ |
その他の項目の回答
- ・清潔感のある歯科医
- ・安心してこられる気分になれる様
- ・老年齢化するため年配者に気軽に来院できると良いと思います
- ・駐車場を増やして欲しい
- ・銀ではなく、セラミック（白）でも安く入ると良い
- ・日にちをかけないで欲しい
・・・など
院長よりコメント
患者視点での医院、これは私も絶対大切だと思います。歯科の知識や技術の世界に没頭するあまりに、肝心の患者さまがどのように思うのか？という点が抜けることのないよう、このような患者さまアンケートを定期的に取って、「患者視点での医院である」と堂々と言えるように、これからも頑張りたいと思っております。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。
また、アンケートにご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました。
